PERGUNTAS FRENQUENTES

Como faço para reservar uma vaga?

É simples! Clique no botão "Faça sua reserva" ou fale direto pelo WhatsApp. Vamos conversar sobre as necessidades do seu pet, datas disponíveis e tirar todas as suas dúvidas antes de confirmar.

Preciso reservar com quanto tempo de antecedência?

Recomendamos agendar com pelo menos 3–5 dias de antecedência, especialmente em feriados e fins de semana. Mas se precisar de uma vaga de última hora, entre em contato — sempre que possível, acomodamos emergências.

Posso cancelar ou remarcar?

Sim! Contudo não devolvemos a taxa de reserva. Para remarcações, basta avisar com antecedência e faremos o possível para acomodar a nova data.

Quais tipos de pets vocês aceitam?

Atualmente cuidamos de cães e gatos. Para cães, somente até 15kg e todas as idades. Se o seu pet tem necessidades especiais (medicação, dieta específica, mobilidade reduzida), conversamos antes para garantir que possamos oferecer o cuidado adequado.

Meu pet precisa estar vacinado?

Sim, exigimos comprovante de vacinação em dia (V8/V10 para cães, V3/V4/V5 para gatos) e vermifugação atualizada. Isso protege seu pet e todos os outros hóspedes. A carteirinha de vacinação deve ser apresentada na chegada.

Vocês aceitam pets agressivos ou muito ansiosos?

Aceitamos apenas cães amigavéis que aceitem conviver com outros cães e pessoas. A honestidade é essencial: conte-nos o temperamento do seu pet durante a reserva. 

Preciso levar a ração do meu pet?

Sim, recomendamos que traga a ração habitual para manter a alimentação familiar e evitar problemas digestivos.

Onde ficam os pets hospedados?

Para cães, Em ambiente residencial, na região de Santana (Zona Norte de SP). Não é um canil comercial — é um espaço acolhedor, seguro e preparado para receber os bichinhos com conforto de casa.

Os pets ficam soltos ou em canis?

Os cães podem circular livremente em áreas comuns supervisionadas. Os gatos ficam no gatil. 

Como é a rotina dos pets durante o dia?

Rotina estruturada com passeios (se o pet já tem esse hábito), brincadeiras, alimentação nos horários definidos pelo tutor, momentos de descanso e muito carinho. E claro: enviamos fotos e vídeos para você acompanhar tudo! 

Posso visitar o espaço antes de reservar?

Sim, e incentivamos! Agende uma visita de conhecimento para você conhecer o ambiente, tirar dúvidas pessoalmente e ver como seu pet reage ao espaço.

Quanto custa a hospedagem?

Os valores variam conforme a duração da estadia e necessidades especiais. Entre em contato pelo WhatsApp que enviamos uma cotação personalizada em minutos.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito, transferência bancária e dinheiro. Para estadias longas, podemos combinar parcelamento. O pagamento é feito no ato da entrega do pet.

Vou receber notícias do meu pet durante a hospedagem?

Com certeza! Enviamos fotos e vídeos diários pelo WhatsApp para você acompanhar como seu peludo está se divertindo. Se preferir, podemos fazer chamadas de vídeo também.

E se meu pet passar mal?

Temos contato com clínicas veterinárias parceiras na região. Em caso de emergência, levamos imediatamente e comunicamos o tutor em seguida. Pedimos que deixe autorização e preferências de clínica no momento da reserva.

Vocês buscam o pet em casa?

Não oferecemos transporte próprio, mas podemos indicar serviços de pet taxi de confiança na região. A entrega e retirada são feitas diretamente no nosso endereço.

Qual o horário de check-in e check-out?

Check-in: a partir das 7h30 | Check-out: até as 18h. Horários fora desse período podem ser combinados com antecedência.